Бонусная программа

Правила Программы лояльности

Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Программе лояльности, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации. Организатор по своему усмотрению может ограничивать или изменять правила Программы лояльности на территории отдельных субъектов РФ.

С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Скидок, Бонусов и других поощрений в соответствии с настоящими Правилами.

Правила размещаются на сайте Организатора, а также в других источниках по усмотрению Организатора.

Программа действует с момента её запуска и до полной её отмены по решению Организатора.

1. Термины и определения

Программа лояльности («Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Скидок, Бонусов и других поощрений в соответствии с настоящими Правилами.

Организатор Программы («Организатор») — ООО «ЛАГОМ», ИНН 3900036566, ОГРН 1253900000738, обладающий исключительными правами по управлению и развитию Программы. Сайт Организатора: tishina.shop. Электронная почта Организатора: info@tishina.shop.

Участник Программы («Участник») — физическое лицо, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты любого вида. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.

Карта Участника («Карта») — персональная карта Участника Программы, выпущенная Организатором, обладающая уникальным в рамках Программы номером Бонусного счета Участника, который используется для идентификации Участника в Программе, в том числе при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику получать Скидки, накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами Программы. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя».

Виртуальная карта — Карта Участника, имеющая/не имеющая пластиковый эквивалент, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами.

Электронная карта — Карта Участника, которая хранится в специальном мобильном приложении, доступном для бесплатной установки на мобильные устройства через специализированные сервисы (Google Play, Apple Store и др.).

Мобильное приложение — программа для мобильных устройств, доступная для бесплатной установки через специализированные сервисы (Google Play, Apple Store и др.).

Партнёры — лица, с которыми у Организатора в рамках Программы лояльности имеются заключённые соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц.

Анкета Участника («Анкета») — регистрационная форма в бумажном или электронном виде, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Предоставляя Анкету, Участник выражает полное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении персональных данных, опубликованной на сайте Организатора.

Накопленный объём покупок — покупки Участника, совершённые с предъявлением/указанием Карты Участника за весь период действия Программы.

Уровень Участника — статус Участника в Программе, определяемый на основе покупок за весь период действия Программы.

Скидка («Дисконт») — скидки на покупки в розничных магазинах Организатора для Участника Программы.

Бонусы — расчётные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника в соответствии с Правилами Программы. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку — 180 дней, если иное не указано в п. 3. Срок действия Акционных бонусов устанавливается Организатором по каждой акции отдельно.

Активные бонусы — бонусы в активном статусе, доступные для использования Участником.

Неактивные бонусы — бонусы в неактивном статусе, недоступные для использования. Становятся активными после регистрации Карты и заполнения Анкеты.

Акционные бонусы — бонусы, получаемые при выполнении определённых условий. Срок действия устанавливается Организатором по каждой акции отдельно.

Бонусный счёт — счёт Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами.

Территория проведения Программы — Российская Федерация.

Акционный товар — товар, на который установлена специальная цена.

Уценённый товар — товар с каким-либо некритичным дефектом, на который установлена специальная цена.

2. Участие в Программе и активация

2.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

2.2. Получить Карту Участника возможно:

• в момент покупки на кассе в розничных магазинах Организатора, участвующих в Программе;
• на сайте Организатора Программы;
• скачав мобильное приложение Организатора Программы.

2.3. При получении Карты необходимо обязательно предоставить номер мобильного телефона. На один номер телефона может быть зарегистрирована только одна Карта участника.

2.4. Для участия в Программе Участнику необходимо зарегистрироваться через заполнение Анкеты одним из следующих способов:

• заполнить электронную анкету на сайте Организатора;
• заполнить электронную анкету в мобильном приложении Организатора;
• заполнить бумажную или электронную анкету в розничных магазинах Организатора.

2.5. Карта активируется после поступления Анкеты в Базу данных. Срок активации при заполнении электронных Анкет — в момент активации (до 3 рабочих дней); при заполнении бумажных анкет — до 14 рабочих дней.

2.6. По одной Карте в течение суток можно провести не более 5 операций. При превышении Участнику может быть отказано в участии в Программе.

2.7. Организатор вправе аннулировать Карту, к которой не привязан номер телефона.

3. Правила для Участников Программы

3.1. Основные условия:

Условия вступления	Любая покупка / Карта выдаётся бесплатно
Приветственный бонус	500 бонусов всем новым участникам. Использовать в течение 14 дней.
Начисление с покупки	От 3 до 10% бонусов: 3% — покупки до 20 000 ₽ 5% — от 20 000 до 70 000 ₽ 7% — от 70 000 до 150 000 ₽ 10% — свыше 150 000 ₽
Оплата бонусами	До 50% покупки
Активация бонусов	Через 3 дня после покупки
Срок действия бонусов	180 дней после начисления
День рождения	500 бонусов в подарок. Действуют 7 дней до и 7 дней после Дня Рождения.
Реферальная программа	3% бонусами от всех покупок друга в течение 30 дней после регистрации по вашей рекомендации.

3.2. Бонусы за покупки начисляются при оплате полной стоимости покупки, а также при использовании (списании) Бонусов — в этом случае бонусы начисляются на часть стоимости, оплаченную денежными средствами.

3.3. Участник может накапливать Бонусы до поступления Анкеты в Базу данных.

3.4. Участник может использовать Бонусы только после активации (поступления Анкеты в Базу данных).

3.5. Бонусы начисляются за покупку всех товаров, кроме акционных и уценённых товаров, подарочных карт и оплаты услуг доставки.

3.6. При приобретении или оплате подарочными картами Бонусы не начисляются.

3.7. Накопленные Бонусы возможно использовать для оплаты всех товаров, кроме акционных и уценённых товаров, подарочных карт и оплаты услуг доставки.

3.8. Начисление Бонусов в розничных магазинах осуществляется по номеру мобильного телефона, при предъявлении электронной карты или карты в мобильном приложении.

3.9. При начислении Бонусы не округляются. Сумма начисления и списания учитывается по каждой товарной единице.

3.10. Под «оплатой Бонусами» подразумевается возможность получить скидку по курсу 1 бонус = 1 рубль.

3.11. Участнику предоставляются варианты: максимальная скидка (списание максимального количества Бонусов) или списание определённого количества в пределах максимальной скидки.

3.12. Оставшаяся часть стоимости может быть оплачена платёжными средствами, предусмотренными на Территории проведения Программы.

3.13. При оплате покупки Бонусами с Карты списываются Бонусы с более коротким сроком действия.

3.14. Оплачивать покупки возможно только Активными бонусами на Территории действия Программы.

3.15. Списание Бонусов в розничных магазинах осуществляется по номеру мобильного телефона (с подтверждением кодом через SMS, звонок или PUSH-уведомление), при предъявлении электронной карты или карты в мобильном приложении.

3.16. Сотрудник магазина вправе отказать в начислении и списании Бонусов при попытке использовать снимки экрана, фотографии или распечатки карты, а также при попытке применения нескольких Карт.

4. Прочие условия

4.1. Карта действует согласно действующим Правилам на Территории действия Программы.

4.2. Организатор вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Правила размещаются на сайте Организатора и/или в мобильном приложении.

4.3. Становясь Участником, Участник соглашается со всеми Правилами Программы. Организатор не несёт ответственности за незнание Участником Правил.

4.4. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время, направив уведомление на info@tishina.shop с пометкой «Отказ от участия в Программе лояльности».

4.5. При прекращении участия Карта блокируется, бонусы и накопленный объём покупок аннулируются.

4.6. Участник обязан уведомить Организатора об изменении данных путём повторного заполнения Анкеты.

4.7. Карта является собственностью Организатора и подлежит возврату по первому требованию.

4.8. Карта не является кредитной или платёжной картой.

4.9. Ответственность за сохранность Карты лежит на Участнике.

4.10. Бонусы и права не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу.

4.11. Организатор вправе отказать в активации Карты при обнаружении ранее оформленной Карты на данное лицо.

4.12. Организатор вправе заблокировать Карту при недобросовестном использовании не Участником и/или без его согласия.

4.13. Организатор вправе заблокировать Карту и номер телефона при мошеннических действиях.

4.14. Участнику может быть предоставлено Персональное предложение с дополнительными Акционными бонусами. Правила устанавливаются по каждому предложению отдельно.

4.15. Участникам, согласившимся на рассылки, Организатор и/или Партнёры вправе отправлять материалы информационного и рекламного характера на электронную почту и/или номер телефона.

4.16. Участник вправе отказаться от уведомлений по email, перейдя по ссылке в письме или направив уведомление на info@tishina.shop с пометкой «Отказ от получения уведомлений по email».

4.17. Участник вправе отказаться от уведомлений на телефон, направив уведомление на info@tishina.shop с пометкой «Отказ от получения уведомлений на номер телефона».

4.18. Отключение от уведомлений — в течение 3 рабочих дней с момента обращения.

4.19. Организатор вправе направлять чеки в электронной форме на email, указанный в Анкете.

4.20. При технических неполадках Организатор оставляет за собой право отказать в применении Карты до устранения причин.